bob苹果手机登录版 的联络中心技术计划可帮助组织实施支持和启用联络中心的技术。这些技术包括 IVR、电话、劳动力管理、联络中心即服务 (CCaaS)、质量保证、聊天、人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和出站拨号器等。

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我们的联络中心技术方法

我们独特的技术评估方法使您能够清楚地了解当前状态,并与联络中心技术部署中的最佳实践进行比较。我们根据公司规模、范围和bob手机登陆确定哪些技术最适合您的组织。我们采用与技术和供应商无关的方法来帮助获取技术,包括评估潜在供应商。我们指导您完成您的业务需求并促进有效的 RFP 流程。

我们将我们的全渠道和联络中心能力与我们的 IT 战略能力相结合,转变您的联络中心技术并实现无缝的全渠道体验。我们与客户合作:

  • 评估 IT 和联络中心技术以确定最适合您的组织的技术。
  • 为您的联络中心设计技术转型路线图。
  • 在您的联络中心实施技术。
  • 实现全渠道体验。
一线员工使用联络中心技术

为什么选择bob苹果手机登录版的联络中心技术

bob苹果手机登录版 的专家团队领导和优化联络中心已有 25 年的历史。我们了解如何利用所有可用的联络中心技术塑造理想的客户体验。

为了增加我们在传统联络中心技术方面的知识,我们引入了下一代技术方面的深入专业知识,包括 联络中心自动化, 人工智能、机器学习和情感分析。

  • 我们采用综合方法来确保联络中心技术能够增强员工和客户旅程的所有阶段。
  • 我们了解技术如何实现无缝的全渠道体验。
  • 我们的联络中心基准计划提供了有关联络中心哪些方面可以通过技术得到最大改进的见解。
  • 我们在业内拥有广泛的关系,以确保您可以直接了解其他人如何成功部署联络中心技术。
  • 我们跨bob手机登陆实施技术,包括 银bob手机登陆, 保险, 和 电信.

联络中心技术专长

bob苹果手机登录版 的联络中心专家拥有与领先联络中心技术供应商合作的经验,包括 Genesys、NICE、IEX、Avaya、Verint、AWS、Interactions、Cogito、Intradiem。

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