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我们的旅程映射方法

我们与您密切合作,了解当前bob手机登陆,bob苹果手机登录版旅程的每一步,捕捉您的内部观点,同时确保易于破译和理解。我们标记失败点,例如流程差距、系统故障和人际交往能力不足。同时,我们还会根据全球最佳实践对您的成熟度进行评级。评估完成后,我们将与您合作开发定制的、改进的全渠道体验。

我们的旅程地图计划有何不同

  • 我们在各个bob手机登陆和地区带来广泛而深入的服务交付经验。
  • 我们了解全渠道以及如何跨渠道塑造bob手机登陆,bob苹果手机登录版体验。
  • 我们拥有精益/六西格码专家,可以从根本上解决整个服务体验中的流程差距。
  • 我们在塑造bob手机登陆,bob苹果手机登录版旅程的服务交付/联络中心技术方面拥有丰富的经验。
  • 我们的联络中心基准计划告知正确的 KPI,以衡量服务体验。

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