bob苹果手机登录版 使用流程挖掘和任务挖掘来深入了解组织的流程,以确定部署智能自动化的最有效方法。

什么是流程挖掘?

许多组织尝试部署的主要障碍 智能自动化 大规模确定合适的候选流程并创建实施路线图。流程挖掘可以通过识别可以自动化的流程来增加巨大的价值。

流程挖掘工具查询关键企业系统的事件日志,以突出显示完成特定流程所采取的步骤。最好的工具将这些数字足迹与强大的分析技术相结合,以呈现流程及其变体,并提出优化和自动化的机会。

流程挖掘的好处不仅限于突出自动化机会。它还可以识别流程效率低下和瓶颈,从而带来流程改进机会或改进资源分配,最终提升员工体验和客户满意度。

任务挖掘记录用户在笔记本电脑键盘上的击键

什么是任务挖掘?

虽然流程挖掘是深入了解企业级流程的强大工具,但任务挖掘在桌面级运行,以发现和分析用户在参与企业级流程之间执行的任务。任务挖掘是通过在每个桌面上安装本地代理来实现的,该代理记录用户交互(例如击键、鼠标点击等),并将其与上下文识别相结合,以了解任务的执行方式以及跨团队存在的变化。数据隐私和相关考虑从一开始就为规划提供信息。

任务挖掘使自动化的机会成为焦点,如果单独使用流程挖掘会错过这些机会。任务挖掘强调的许多自动化机会是公民开发人员的良好候选者,与通过流程挖掘软件捕获的机会相比,它们的性质更短且更简单。

手在触摸屏上执行任务的程式化方形图像,该触摸屏以蓝色和绿松石色调发光

流程和任务挖掘如何释放价值

流程挖掘和任务挖掘都可以独立提供有形价值。然而,为了最大限度地发挥这些工具可以提供的潜在价值,它们应该被视为更大范围内的独立元素。 卓越运营 strategy.

将流程和任务挖掘工具与智能自动化工具(如 RPA、聊天机器人和人工智能提供了发现、分析和执行功能的有效组合。流程挖掘、任务挖掘和智能自动化的结合使组织能够无缝地从识别改进机会到提供实时增强和效率。

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