伊莱·费德曼

Eli 是一位战略、客户服务和销售领导者,拥有 25 年的跨渠道管理和咨询经验。 Eli 与来自各个bob手机登陆的全球客户合作,以​​优化客户运营、创造收入机会并建立差异化的客户体验。

在被任命为实践负责人之前,Eli 是一名独立的客户服务顾问。在此期间,Eli 作为战略与联络中心专家为 The Burnie Group 提供咨询。在开始他的咨询生涯之前,Eli 曾担任过多个战略领导职位,包括 Desjardins 的高级顾问、OfficeMax Grand & Toy 的客户服务总监和 Whirlpool Corporation 的现场总监。

Eli 的经验包括: 通过电话、实时聊天、自动自助服务和社交媒体提供多渠道客户体验。他还在联络中心的部署和管理方面拥有深厚的专业知识,包括内包、外包以及启动和整合。

Eli 获得了康考迪亚大学的政治学学士学位。工作之余,Eli 喜欢练习武术、环游世界和保持时尚。